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Términos y condiciones de venta

ARTÍCULO 0 PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra se realiza en varios pasos:

  • Productos: Seleccione los productos que desea comprar, precios, gastos de envío e impuestos. Datos de envío: Introducción de los datos completos de destino:
    • Si ya es un cliente registrado, complete los campos de usuario y contraseña al inicio del formulario de datos, bajo el epígrafe “Inicio de Sesión” y seleccione destino del envío.
    • Si es la primera vez que hace una compra, deberá registrarse incorporando la información solicidada en cada campo.
    • Resumen del pedido y confirmación: Pantalla resumen con todos los datos del pedido. Desde esta pantalla podrá ir a modificar cualquiera de los datos del pedido antes de la confirmación o confirmar si desea ir a pagar el pedido. Añada seguidamente:
      • Destino (país y provincia)
      • Método de pago
      • Gastos de envío (Selección de empresa de paquetería)
      • Recibo y pago:
        • Si el método de pago elegido es contrarrembolso, su pedido no finaliza hasta la confirmación del mismo por nuestra parte.
        • Si el método de pago elegido es transferencia, su pedido no finaliza hasta la confirmación de la recepción de la transferencia.
        • Si el método elegido es Tarjeta de crédito, su pedido no finaliza hasta la realización del pago.

 

Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.

ARTÍCULO 1 - ENTREGA

La entrega de los pedidos se realiza por mensajería con envíos a domicilio a España (Península): Entrega entre cinco y siete días laborables en el caso de envíos a la Península. No se realizan envíos fuera de la Península.

El plazo de entrega aproximado de un producto indicado como disponible en el momento de la compra es de 5 a 7 días. La Asociación Olivar y Aceite Provincia de Jaén se compromete a ejecutar la entrega del producto, a más tardar en el plazo de 30 días hábiles a partir del día siguiente a aquel en que el cliente hubiera aceptado las presentes condiciones y efectuado el pago. No obstante, la Asociación Olivar y Aceite Provincia de Jaén se exonera de toda responsabilidad en los supuestos en que se exceda del plazo establecido derivado de un caso fortuito, fuerza mayor o por causa de terceros ajenos a la Asociación Olivar y Aceite Provincia de Jaén. 

La Asociación Olivar y Aceite Provincia de Jaén garantiza en las 72 horas siguientes la entrega al transportista, tras la realización del pedido, y la comprobación de la recepción del pago de mismo (transferencia, tarjeta o paypal), de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 20:00 horas (hora española) del día en curso, siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en lunes y domingos / festivos locales o nacionales. En cuyo caso el pedido comenzará a contar desde el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.

La Asociación Olivar y Aceite Provincia de Jaénen ningún caso realizará envíos a apartados postales. Además la Asociación Olivar y Aceite Provincia de Jaén se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

ARTÍCULO 2 - PAGO

El pago del importe final marcado se realizará de acuerdo a la modalidad que elija siendo cada uno de los tipos de transacciones 100% segura. También todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Para poder efectuar el pago cuenta con las siguientes opciones:

a) Tarjeta de crédito: Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco). Al realizar el pago con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y la Asociación Olivar y Aceite Provincia de Jaén iniciará acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line

b) Transferencia bancaria: Una vez tramitada la opción de transferencia bancaria como forma de pago recibirá un e-mail con la confirmación de su pedido donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de la Asociación Olivar y Aceite Provincia de Jaén. Para el correcto desarrollo del pedido es crítico que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia en euros dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido ya que de lo contrario no podrán ser cotejados sus datos y el pedido será denegado. Para transferencias bancarias realizadas desde fuera de España la Asociación Olivar y AceiteProvincia de Jaéna no se hace responsable de las comisiones en origen así como tampoco asume las comisiones que se puedan derivar de la operación pudiendo rechazar la misma en caso de existir algún cargo para la la Asociación Olivar y Aceite Provincia de Jaén

c) Pay-Pal: La operación de pago online se realiza a través de PayPal con un servidor seguro basado en el estándar SSL, que garantiza la total confidencialidad de los datos. Cuando se realiza la transacción, PayPal cobra a la tarjeta de crédito del comprador la cantidad especificada y envía al instante la confirmación del pago e inmediatamente cursaremos su pedido una vez confirmados sus datos.

d) Contrareembolso: La opción de pago contra reembolso significa que se repercutirá en el pedido una vez llegue el envío. Esta opción de pago tiene un coste adicional que aparecerá durante el proceso de finalización del pedido junto a los gastos de envío, impuestos y precios de productos. Esto se debe a que nuestra empresa de transporte  aumenta su tarifa en este caso especial de envío.

ARTÍCULO 3 - PRECIOS

Los precios incluirán el impuesto correspondiente en cada momento.

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, todos ellos, el Impuesto sobre el Valor Añadido (en adelante, IVA).

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta. En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en nuestra página web. La Asociación Olivar y Aceite Provincia de Jaén se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.

ARTÍCULO 4 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según se encuentra estipulado en la legislación vigente, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para resolver la compraventa, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. Este plazo se computará a partir de la recepción por el cliente de los bienes comprados y se entenderá que el cliente ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

Este derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de desistimiento. Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de la Asociación Olivar y Aceite Provincia de Jaén. Calle Corredera de San Fernando 32, 23400 Úbeda (Jaén) y los gastos de devolución siempre correrán por cuenta del cliente, Para realizar una devolución se deberá tener en cuenta:

a) Se debe hacer en un plazo de 14 días naturales después de la fecha de recepción del mismo. Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

b) El producto a devolver debe estar en su estado original, y sin haber sido usado o manipulado.

c) No se admiten devoluciones en productos de uso personal o que por cuestiones de higiene dada la naturaleza de los mismos se altere su contenido original. Los productos abiertos no pueden ser devueltos a menos que estén rotos. En ese caso, serán reemplazados por el mismo producto.

d) En caso de problemas con productos de terceras partes, la Asociación Olivar y Aceite Provincia de Jaén. Se acogerá a la política de cambios/devoluciones del fabricante o distribuidor en caso de que exista.

e) No se puede cambiar un producto porque no se adecue a lo que se pensaba que era. Es por ello que es crítico leer con detalle las especificaciones del producto antes de realizar tu pedido. En caso de duda, contacta con nosotros.

f) Los gastos de envío son por cuenta del cliente salvo que se trate de un producto defectuoso, o error por nuestra parte.

g) La Asociación Olivar y Aceite Provincia de Jaén no se hacemos responsable de los envíos confiscados por la Aduana u otras entidades similares.

h) Todas las devoluciones deben ser previamente autorizadas por la Asociación Olivar y Aceite Provincia de Jaén. Para ello, envíenos por favor un email indicando los motivos de la devolución y le enviaremos lo antes posible un código de autorización que deberá figurar en el paquete. Una vez recibido el paquete, le confirmaremos por email si la devolución ha sido aceptada o rechazada.

ARTÍCULO 5 - GARANTÍAS

En caso de falta de conformidad, el cliente podrá optar entre exigir la sustitución, el cambio, la reparación del producto o la devolución del importe correspondiente al precio y a los gastos de envío ocasionados.

La reparación y/o sustitución serán gratuitas para el cliente y deberán realizarse en un plazo razonable, desde la notificación por parte del cliente de la falta de conformidad.

En caso que se opte por el cambio de producto, si el importe del nuevo pedido es superior al importe de los artículos que devuelve, el cliente tendrá que abonar la diferencia.

En caso contrario, si el importe del nuevo pedido es inferior al importe inicial, se reembolsará la diferencia utilizando el mismo método de pago que el cliente  eligiera para el pago del pedido.

La responsabilidad total de por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.